お客さんとお話していると
話が盛り上がる時と、盛り上がらない時がありますよね。
人と人なんで、合う合わないっていうのもありますけど
なるべくこちらが合わせていって盛り上げれたら良いですよね。
プライベートなら全然盛り上がらなくても問題ないですが
今後の仕事にも関わってくる場合は
無理なく盛り上げられたら最高です。
とはいえ、
ぶっちゃけコミュニケーションは相手次第ですよね。笑
オープンな人だと初対面でも盛り上がります。
逆にあいづちだけ。ひとこと返してくるだけって場合だと
どうしても盛り上がらない。
これは相手の性格とラポールの具合にもよるので、
少しずつやっていくしかありません。
まずは、相手に合わせましょう。
会話の量は相手が話す量と同じくらいで最初は大丈夫です。
その後は、相手のコミュニケーション量を増やせるようにしていきます。
バックトラッキングとか質問を使って。
それを繰り返して、コミュニケーションの回数が増えてくると
だんだんお相手がお話する量も多くなってきます。
そんな感じで
相手からの反応を引き出せるようにコミュニケーションしてみましょう。