ヒアリングについて研修をしました。
ここを軽視する人が多くて、
成約を逃していると感じることが結構あるんですよね。
成約を逃しているだけならいいが、
そのお客さんが幸せになるチャンスも失っているわけじゃないですか。
ということでヒアリングについて書いていきます。
特に大事なのは、
何がその人の願望なのかを知っていくことです。
それを知らないと売るのはかなり難しくなります。
誰に対しても同じようなセールストークを展開することになりますからね。
あなたの願望を叶えるのはこの商品、サービスですよ。
という伝え方をしないといけません。
つまり、
どういうセールストークをするかはヒアリング次第ってことです。
何が目標で、何を未来を叶えたいのか。どんな未来にしたいのか。
これが知れたら、セールスの半分は終わったくらいの感じですからね。
ヒアリング、大切にしていきましょう。